Los puertos USB en un ordenador portátil o laptop permiten conectar varios dispositivos USB, como impresoras, discos duros externos, cámaras, etc.
Si los puertos USB de tu laptop han dejado de funcionar el problema radica en un fallo del software que puede ser rápidamente resuelto cambiando la configuración de tu sistema operativo o en un fallo de hardware que requiere la sustitución de la motherboard.
Instrucciones:
Paso 1: Haz clic en el botón “Inicio” en la parte inferior del escritorio y luego selecciona la opción “panel de control”. Desplázate por la lista de opciones de menú en el panel de control y haz doble clic en el icono etiquetado como “Administrador de dispositivos.” Haz clic en el botón “Continuar” cuando aparece una segunda ventana que te solicitará que confirmes que deseas continuar.
Paso 2: Desplázate hacia abajo hasta la parte inferior de la ventana del Administrador de dispositivos y busca el menú “Universal Serial Bus Controllers”. Haz clic en el signo de más junto a la entrada para expandir el menú. Haz clic derecho en la primera entrada que aparece a continuación, selecciona la opción “Desinstalar”. Repite el proceso para todos los controladores de USB en la lista.
Paso 3: Reinicia el equipo y espera una nueva ventana que aparece y te pide que vuelvas a instalar los controladores USB. Haz clic en el botón “Instalar” y espera a que el sistema operativo termine de instalar los controladores de los puertos USB. Trata de utilizar los puertos nuevos.
Paso 4: Consulta el manual que viene con tu computadora portátil y averigua qué modelo de placa base utiliza, si el puerto USB sigue sin funcionar. Ordena una placa base de reemplazo. Apaga tu ordenador portátil y voltéalo. Presiona hacia abajo el pestillo de liberación de la batería y sácala. Retira todos los tornillos de la parte inferior. Retira la tapa de plástico del centro y saca los módulos de memoria RAM por debajo que están conectados a la placa base.
Paso 5: Gira la laptop y abre la tapa. Levanta el bisel de plástico encima del teclado fuera del ordenador portátil con la punta del destornillador. Levanta el teclado y luego desconecta el cable que va desde el teclado a la placa base. Haz el teclado a un lado. Saca los tornillos que sujetan el disipador de calor del procesador en la parte inferior derecha de la placa base. Extrae el disipador de calor y luego saca el procesador directamente hacia arriba y hacia afuera.
Paso 6: Desconecta la tarjeta de red inalámbrica y el adaptador de gráficos si tu modelo de ordenador portátil los tiene. Colócalos a un lado. Retira los tornillos que sostienen el resto de la placa base. Levanta la placa de la caja. Inserta la nueva placa base de nuevo y luego vuelve a conectar la tarjeta de red, adaptador de gráficos, el procesador, el disipador de calor, el teclado y el bisel de plástico. Voltea la unidad y vuelve a conectar los módulos de la memoria RAM. Vuelve a colocar todos los tornillos y luego mete la batería.
Paso 7: Conecta la energía y espera a que el sistema operativo termine de cargar para asegurarse de que la placa base se ha instalado correctamente. Conecta el dispositivo USB en el nuevo puerto USB y trata de volver a usarlo.
